كشف جون أوكيلي محرر السفر في صحيفة "التلغراف" البريطانية، أن جزءًا من دوره كمحرر السفر في التلغراف ينطوي على تقييم اماكن الإقامة المشهورة وأجنحة البنتهاوس، ولكن هناك جوانب أكثر أهمية في العمل، الأول هو استيعاب التقارير التي تم تكليفها على نفقة كبيرة من قبل منظمي الرحلات السياحية ومجموعات الفنادق التي تحرص على التعرف على احتياجات المسافرين".

وأضاف أن أحدث ما توصل إليه صندوق الوارد الخاص بي، هو عن عادات المستهلكين الأصغر سنا والأثرياء في آسيا. ويستخدم التقرير عبارة "السفر الفخم" - وهي خاصة برجال الأعمال ومحبي الرفاهية - ويقول هؤلاء الأفراد إنهم يريدون الحصول على عطلة مميزة و طموحة، وقبل كل شيء تناسب الانستغرام". ويضيف أن المسافرين الشباب يتشاركون "الآراء عبر الإنترنت ، وبخاصة على مواقع التواصل الاجتماعية" وهو ما يعني تطلع كل منهم للحصول على افضل فرص للحصول على عطلة فاخرة.

ويبدو أن بعض الشركات تفتقر إلى الأفكار التي قد يفترضها المسافرون. ومن هذا المنطلق ، يشير اوكيلي الي ثلاث طرق بسيطة لتحسين عروضهم إلى حد كبير..

الخدمة أولًا

يقول أوكيلي "قد يرغب بعض المسافرين في أن تكون عطلاتهم جديرة بالانستغرام ، ولكن هذه الرغبة قد لا تدخل حيز التنفيذ إلا عندما تتم تلبية المتطلبات الأساسية بالكامل. الخدمة الممتازة هي نقطة ارتكاز أي عطلة فخمة – من دونها ، الجاذبية الأولية لكل شيء إيجابي سوف تتبخر".

ويضيف "كانت هذه تجربتي في فندق ذا إيديشن في نيويورك وسيكس سينسز زيل باسيو في سيشيل ، حيث التصميم الجميل لا يمكن أن يعوض عن الإدارة السيئة والموظفين اللامبالين. على العكس ، كانت الخدمة في The Reverie Saigon استثنائية للغاية لدرجة أنني تطورت لدي عاطفة حتى مع ألوانه المبهرجة ومفروشاته المبهجة".

الاستدامة

يقول اوكيلي "نحن جميعًا على دراية بآفة اللدائن ذات الاستخدام الواحد ، لذلك يسعدني أن تقوم Marriott International بإزالة القش القابل للتصرف من أكثر من 6500 عقارًا. لكن هذا قد يؤدي إلى توفير أكثر من مليار نوع من القش كل عام وهو إدانة مروعة للمستويات القصوى من النفايات في صناعة السفر وتحتاج الشركات إلى القيام بالمزيد، بسرعة".

ويضيف "خدمة لحم الضأن النيوزيلندي واللحم البقري الياباني في منتجع مالديفيان الآن ينم عن اللامسؤولية بدلًا من الفخامة. كانت الزجاجات البلاستيكية لمياه فيجي المستوردة في الجناح الخاص بي تبدو سيئة للغاية عندما مكثت في فندق Bulgari Hotel في لندن. وقد ظهر انطباع أكثر إيجابية في الجزيرة الشمالية في سيشيل ، حيث نجحت المبادرات البيئية في القضاء على الأنواع الغازية بحيث يمكن أن تزدهر مرة أخرى النباتات والحيوانات المستوطنة. في الوقت نفسه ، توفر شركة السياحة ذات التوجه الإيكولوجي ستيبس ترافيل فرصًا للأسر لمساعدة الحفاظ على وحيد القرن في أفريقيا - على أمل أن تكون مصدرًا لجيل جديد من المدافعين عن الحياة البرية".

انظر إلى منطقتك

ويقول محرر التلجراف "عندما زرت جزر فارو في آب / أغسطس الماضي ، كان لدى شركة الرحلات السياحية بلاك توماتو (Tour Tomato) البصيرة لاقتراح أن أحصل على عينة ضيافة المنزل ، وكذلك العشاء في مطعم Koks الحائز على نجمة ميشلان. كان الطعام البسيط والتقليدي والفريد من نوعه ، الطعام البهيج المطبوخ في المنزل الريفي المريح ذو الواجهة البحرية ، من بين أكثر تجارب الطهي متعة في العام".

ومن المفترض أن توفر هذه الفنادق للضيوف شعورًا أصيلًا بالمكان يبدو جوهريًا جدًا لدرجة أنه لا ينبغي أن يحتاج إلى شيئا اخر. ومع ذلك ، من ريو إلى طوكيو ، تقدم الفنادق لضيوفها مجموعة من التجارب النمطية.